Условия обмена и возврата

  Магазин Семафор уже более 15 лет радует своих клиентов стабильно высоким качеством продукции. И мы и далее  хотим поддерживать курс на качество.

Все модели и игрушки  проверяются при получении товара и перед отправкой покупателю, поэтому, вероятность брака крайне мала. Но если Вы все же обнаружили брак, или товар был  поврежден при транспортировке – мы вернем деньги, или обменяем товар на аналогичный. Если же товар вам просто не подошел – вы можете вернуть его в течение 14 дней со дня получения заказа или покупки в нашем магазине, при наличии кассового чека.

Условия гарантии
   Если Вам не понравился товар, мы готовы вернуть Вам деньги за товар или обменять на другую модель, но в этом случае Вам придется оплатить расходы по пересылке. Для того, чтобы воспользоваться данной гарантией, Вам необходимо не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения посылки написать письмо с просьбой о замене товара или возврате денег, или позвонить в наш магазин.

    Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки. Возврат должен быть оформлен Вами, как ценная посылка без наложенного платежа с указанием полной стоимости товара. Возврат денежных средств осуществляется денежным переводом или удобным для вас способом в течение 10 дней с момента поступления возвращаемых товаров на склад.

    При получении товара Вам необходимо проверить целостность товара и соответствие прилагаемой описи прямо на почте (при курьере, в случае курьерской доставки). Если Вы обнаружили повреждения или несоответствие описи требуйте составить акт — в этом случае почта (либо курьерская служба) будет вынуждена возместить весь ущерб, так как товар страхуется и описывается при отправке. Обязательно свяжитесь с нами, и вышлите копию акта и фото поврежденных изделий.

    В случае обнаружения брака — мы бесплатно заменим товар. Каждый заказ проходит тщательную проверку перед отправкой, но если Вы обнаружили брак, Вам необходимо: написать письмо с описанием брака и прикрепить фотографию. После этого будет выполнена процедура замены товара. Подробности, как это делается, расскажет наш менеджер. При подтверждении брака наш магазин возместит Вам расходы, связанные с пересылкой товара. Претензии принимаются в течение 7-ми дней с момента получения товара.

    Браком не могут считаться особые свойства товара или материала, которые являются естественными (природными), а также свойства товара, о которых продавец предупредил до момента совершения покупки.

    По всем вопросам гарантии мы действуем в рамках ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей".

 

Мы даем гарантию на все товары, которые продаем. 

На модели железных дорог – гарантия 6 месяцев от изготовителя.
На радиоуправляемые игрушки и  прочие товары – гарантия 2 недели.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: semafor-toys@yandex.ru

Телефон: 8-812-448-6327

Адрес: Санкт-Петербург, ул.Марата, д.86А 2 этаж ТРК "Планета-Нептун"